Ritz Carlton: Как создать сервис премиум-класса
Скидка 20%
Войдите в учётную запись, чтобы мы могли сообщить вам об ответе
В течение многих лет Ritz Carlton удается удерживать высочайший уровень качества обслуживания и оставаться синонимом люкса. Как это удается руководству сети рассказывает ее основатель Хорст Шульце. Его советы по управлению отелем и мотивации сотрудников можно применить не только в гостиничном, но и в любом другом бизнесе в сфере услуг.
Автор:
ШУЛЬЦЕ Х.
Издательство:
Издательство Аст
Количество страниц:
224
Переплёт:
Твердый переплет
Язык:
RUS
Отзывы не найдены
